Apresentação do Cargo:

Supervisionar e coordenar a equipe de mensageiros e porteiros, assegurando um atendimento cordial, ágil e eficiente aos hóspedes desde a chegada até a saída, contribuindo para uma experiência de hospitalidade memorável.

Responsabilidades e atividades:

• Coordenar a rotina da equipe de mensageiros, porteiros e manobristas, organizando escalas, distribuindo tarefas e acompanhando desempenho individual e coletivo.
• Recepcionar hóspedes e visitantes com cordialidade, garantindo um atendimento diferenciado na entrada e saída do hotel, especialmente para hóspedes VIP.
• Supervisionar o manuseio correto das bagagens, zelando pela segurança, agilidade e cumprimento dos procedimentos operacionais e de segurança.
• Controlar e orientar o serviço de manobristas, assegurando segurança dos veículos, organização e agilidade no atendimento.
• Monitorar a organização e ambientação do lobby e áreas externas, garant...