الرد على المكالمات الهاتفية باستخدام العبارات الرسمية المحددة من فيل الشركة.
الحصول على كافة تفاصيل الاتصال المتعلقة بالعميل الذي يتصل بالشركة ومطابقتها مع تلك الموجودة ضمن قاعدة بيانات العملاء المتوفرة لدى الشركة ، اجراء اي تحديث يطرا عليها ويظهر من خلال المكالمة الهاتفية، او تسجيلها اذا لم تكن موجودة اساسا،
تأمين عرض الخدمة المثالية لعملاء الشركة المتضمنة : تسجيل الطلبيات ،الاستعلام عن حالة طلبية ، الاستفسار عن توفر الاصناف ، اوتوصيلهم للموظفين ذوي الخبرة في شرح وتعريف العميل بالمنتج المطلوب بكل التفاصيل ابداء المشورة حول اختيار الالوان الاصناف وحساب الكميات, وتوفير العينات لهم عند الضرورة.
التعامل مع استفسارات وشكوى العملاء والعمل على حلها ان كان ذلك ضمن نطاق المسؤولية او اعلام المسؤول المباشر عن الاستفسار/ الشكوى بشكل مباشر.
2- متابعة طلبات العملاء من خلال
التنسيق مع الشخص المسؤول عن ايصال البضاعة الجاهزة للعميل لحل المشاكل المتعلقة بتوصيلها من خلال سائق الش...