Liderar el diseño e implementación de estrategias que impulsen el cumplimiento de pagos y reduzcan el riesgo crediticio mediante iniciativas de comunicación, asegurando la rentabilidad y coordinando con equipos clave.
Participar en el despliegue del canal de ayudas para aquellos usuarios que presentan dificultades en sus compromisos financieros.
Buscar continuamente espacios para incrementar el saldo en el portafolio, pudiendo liderar campañas o iniciativas de impacto para la organización.
Apoyar a maximizar la rentabilidad del cliente guiándolo a mejorar su perfil crediticio, habilitando así el acceso a mejores condiciones de financiamiento y asegurando una experiencia digital simple, empática y entendible.
Liderar reuniones con equipos multidisciplinarios asegurando una comunicación clara y efectiva promoviendo la alineación y el compromiso en cada etapa del proyecto.