Description de la mission

Le Centre de Solution Processus et Document est un service composé de 18 collaborateurs internes, dont la mission est d’apporter une expertise transverse dans trois domaines clés :
-Pilotage des processus métiers (BPM et CRM)
-Communication client multicanal (CCM)
-Gestion électronique des documents (GED)

Le pôle Processus, composé de 10 collaborateurs, porte les solutions de BPM et CRM proposées à l’ensemble du Groupe CNP Assurances. Il offre des services de conseil, d’expertise, de conception, de développements et de veille. Il est aussi amené à conduire des projets transformants autour des nouvelles plateformes de solutions. Ce pôle joue un rôle central dans la digitalisation des parcours métiers et clients (gestion de leads, cases managements pour digitaliser des parcours clients etc…). Les principales solutions actuellement utilisées sont PEGA et Salesforce.

A ce titre il est actuellement à la recherch...