Faites évoluer l'architecture d'expérience chez Bell en tant qu'Architecte d'Expérience Client dans un environnement hybride. Utilisez votre expertise pour transformer les parcours clients avec des solutions innovantes.
Cherchez-vous à jouer un rôle clé dans l'accélération de la transformation au sein de Bell ? Dans ce poste, vous serez responsable de la conception et du pilotage de parcours adaptés aux clients, incluant des décisions stratégiques pour 2026. Engagez-vous à améliorer la qualité des décisions et à réduire l'ambiguïté dans les initiatives de service.
Responsabilités clés :
• Concevoir des parcours en utilisant des méthodes comme JTBD
• Gérer la validation et le cadrage des besoins
• Contribuer à l'architecture de l'expérience et des services
• Développer des recommandations basées sur l'analyse des données
• Utiliser l'IA pour optimiser les flux de travail de design
Exigences :
• Diplôme pertinent en design ou équivalent
• Expérience en envir...