JOB DESCRIPTION
A Central de Análise de Risco oferece suporte aos clientes no acesso ao aplicativo e ao portal, garantindo a segurança por meio de perguntas de validação para confirmar a identidade do usuário. Também auxiliamos em dúvidas básicas relacionadas ao cartão de crédito, como limite disponível, fatura e formas de pagamento.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Realizar a liberação de acesso ao aplicativo e portal do cliente, garantindo a segurança das informações por meio de validações;Atender clientes via chat receptivo, operando com até quatro telas simultaneamente;Efetuar contatos ativos quando necessário, para continuidade do atendimento;Prestar suporte em dúvidas básicas sobre o cartão de crédito.REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
Ensino médio completo;Ter acima de 18 anos;Vivência na área de análise de risco;Ótima comunicação verbal e escrita;