El Especialista en Servicios y Ventas es un puesto de nivel inicial responsable de responder consultas sobre servicios mediante comunicaciones de llamadas telefónicas entrantes y por correo junto con el equipo de Servicio al Cliente. El objetivo general de este puesto es proporcionar resoluciones ante consultas de clientes mientras se identifican oportunidades de ventas cruzadas.
Responsabilidades:
Prestar servicio al cliente a clientes existentes, lo que incluye resolver problemas al primer contacto, responder consultas, abordar inquietudes, resolver reclamos y proporcionar asistencia de capacitación.Participar en campañas de interacción con clientes posibles y existentes para aumentar las posibilidades de crecimiento.Brindar asistencia al personal de oficina con solicitudes de crédito de clientes y el proceso de transacciones.Analizar los informes de desembolso y asistir a proveedores en el proceso de conciliación de cuentas.<...