Brindar atención a los clientes en el área posventa en los procesos de devoluciones y garantías.
Funciones del cargo
Recepcionar los productos que llegan al área y verificar cuáles cumplen con la política de devoluciones, para definir si se crea la devolución en el aplicativo y entrega la nota devolución o el equivalente al valor pagado, o si se crea un servicio técnico para gestionar la garantía capturando los datos del cliente.
Custodiar la mercancía recibida por devolución que se encuentre en el área para garantizar su disponibilidad para el proceso de disposicion final (reposición al punto de venta, legalización de rotura, gestión servicio técnico).
Realizar el alistamiento de los productos que ingresan por devoluciones y por servicio técnico, y los reportes de cierre para la respectiva validación por parte del Jefe de tienda, a fin de asegurar el cumplimiento del procedimiento durante la labor diaria.