Auxiliar de PQRS

Somos una compañía Educativa, si eres apasionado y estratégico te queremos con nosotros, por eso te invitamos a postularte en el proceso de selección para la vacante de Auxiliar de PQRS.

Responsabilidades

• Realizar la adecuada atención a los usuarios, en forma que permita la satisfacción del suscriptor, conforme con lo previsto en las normas.
• Llevar adecuado registro de las quejas, peticiones y recursos conforme a los procedimientos establecidos y requeridos por las normas y los entes de control.
• Guardar las órdenes de trabajo ejecutadas, cerrarlas y entregarlas al coordinador comercial para dar respuesta a PQRS.
• Diligenciar las solicitudes que llegan por medio del correo electrónico y WhatsApp, y darles la trazabilidad y solución pertinente, de acuerdo a los procesos internos de la compañía.
• Dar soporte a los diferentes usuarios de las diferentes plataformas.
• Asistencia telefónica a los us...