JOB DESCRIPTION

O(a) Auxiliar de Cobrança e Relacionamento com o Cliente será responsável pelo atendimento ativo e receptivo dos pacientes/clientes da clínica, atuando diretamente na negociação financeira, recuperação de inadimplência, retenção de pacientes e fortalecimento do relacionamento com o público.

Este(a) profissional deverá conduzir contatos de forma humanizada, ética e estratégica, buscando soluções financeiras viáveis, prevenindo cancelamentos e contribuindo para a fidelização dos pacientes, sempre alinhado(a) aos padrões de excelência, acolhimento e resultados da clínica.

Também será responsável pelo acompanhamento de indicadores financeiros e de relacionamento, garantindo organização, agilidade e qualidade nos processos de cobrança e pós-venda.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS