Nos encontramos en proceso de búsqueda de Auxiliar de experiencia al usuario con experiencia mínima de 1 año en el cargo, entre sus funciones principales:

• Recepcionar, direccionar y responder PQRS-F radicadas en los diferentes canales establecidos por la empresa, como son oficina de atención al usuario, página web, correo electrónico, buzón de sugerencias entre otros y promover la gestión oportuna de las mismas por parte de los responsables.
• Brindar a los usuarios información veraz, oportuna y de calidad sobre la forma de acceder a los servicios de salud, acorde a lo establecido en la normatividad vigente y en las políticas y procesos institucionales.
• Actualizar y organizar los datos de contacto de los usuarios y realizar el registro de las PQRS-F en el software institucional, cumpliendo con el proceso definido para tal fin.
• Analizar las PQRS-F presentados por los usuarios, definiendo pertinencia del requerimiento, cobertura del plan...