El Representante de Atención al Cliente maneja preguntas externas de los clientes, quejas
e inquietudes sobre el seguimiento de envíos, mientras demuestra el más alto grado de
cortesía, integridad y profesionalismo para resolver los problemas de los clientes a través
de comunicación telefónica y por correo electrónico.
Responsabilidades principales:
- Contestar llamadas entrantes de clientes y proporcionar información detallada.
- Notificar a los clientes diariamente sobre la disponibilidad de carga.
- Ingreso de datos (facturas nacionales e internacionales).
- Mantener un registro de registro de conductores.
- Mantener un archivo de registro de efectivo.
- Mantener los archivos organizados de acuerdo con los procedimientos operativos
y el manual de políticas.
- Realizar auditorías diarias de todos los envíos salientes.
- Llegar al manifiesto entrante y cerrar el manifiesto saliente en el sistema AS400.
- Monitorear constanteme...