Assistente de Suporte Técnico (Hotline)

Company

BEUMER Group

Location

Brazil, State of São Paulo

Type

full-time

            Descrição da vaga

Apoiar o atendimento técnico remoto (via telefone) a clientes internos e externos.
Auxiliar na verificação de funcionamento de hardware e software.
Realizar diagnóstico e solução de falhas em sistemas de automação industrial.
Dar suporte a CLPs, IHMs, inversores de frequência e redes industriais.
Analisar e interpretar falhas, alarmes, logs e problemas de comunicação.
Realizar o acompanhamento completo dos chamados (CASES) até a solução final.
Fazer o escalonamento técnico de problemas complexos para engenharia, produto ou níveis superiores.
Contribuir no comissionamento e startup de sistemas por meio de suporte remoto.
Interpretar diagramas elétricos, topologias de rede e documentação técnica.
Garantir alto nível de satisfação do cliente e manter a qualidade do atendimento.

Qualificações

Ensino Técnico Completo em Mecatrônica, Automação, Elétrica e/o...
        

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Assistente de Suporte Técnico (Hotline)

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