O Assistente de Sucesso do Cliente atua como um facilitador da jornada dos nossos clientes, assegurando que aproveitem ao máximo os conteúdos oferecidos, coloquem em prática as ações alinhadas, sintam-se apoiados e alcancem os resultados desejados. Seu papel é fortalecer o relacionamento com os clientes, antecipar necessidades e contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e suporte.
Responsabilidades e atribuições
Atender e acompanhar os clientes em suas jornadas dentro do SCALE e MASTER. Garantir a satisfação e o engajamento dos clientes, oferecendo suporte e solucionando dúvidas. Manter relacionamento próximo com os clientes, garantindo que aproveitem ao máximo os conteúdos e soluções do Instituto. Coletar feedbacks e sugestões para aprimorar a experiência do cliente. Trabalhar em conjunto com os Mentores para otimizar a jornada do aluno. Requisitos e qualificações