**Resumo da posição**

**Título da vaga: Assistente de serviços B2C Afirmativo PCD**

**Localização:** NBS

**Área/Stream:** E-Commerce & B2B Operations

**Reporte:** Eb2b Line Manager

**Turno:** Comercial: 08:00 – 18:00

**Modalidade:** Híbrido/Teletrabalho

“Para Nestlé, o respeito pela inclusão, diversidade e igualdade de oportunidade é muito importante”

**Um dia na vida de...**

O Assistente de Serviços B2C, atuará como suporte administrativo monitorando casos, garantindo SLAs, comunicando-se com clientes, atualizando indicadores e apoiando a equipe na resolução eficiente das demandas operacionais.

**Principais atividades**

Fornecer suporte administrativo ao Backoffice nos seguintes aspectos:

+ Realizar o monitoramento diário de casos/reclamações relacionados a pedidos, entregas e questões financeiras de consumidores.
+ Monitorar o volume das atividades e dar visibilidade ao...