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Descrição das atividades:
Atuar na área de Sac apresentando soluções rápidas para os problemas dos clientes. Recepciona ligações de clientes, aponta ocorrências, busca informações ou soluções de problemas junto às áreas competentes e retorna ao cliente. Analisa as respostas recebidas e interage com o Coordenador quando necessário. Efetua Follow-up das reclamações.
Responsabilidades e Atribuições:
- Atendimento telefônico com clientes;
- Abertura de chamados para resolução de problemas;
- Orientar os clientes dando resoluções e orientações a questões relacionadas a transportes;
- Direcionamneto interno a áreas de resoluções específic...