Realizar atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp de forma humanizada e acolhedora. Esclarecer dúvidas sobre consultas, exames, convênios, valores e fluxo de atendimento.
Efetuar agendamentos, remarcações e cancelamentos de consultas e exames.
Conduzir o paciente até o agendamento com excelência no atendimento e comunicação clara.
Realizar confirmação ativa de consultas para redução de faltas.
Organizar agenda médica conforme diretrizes e fluxo operacional da clínica.
Apoiar ações de fidelização e relacionamento com pacientes e acompanhar indicadores de satisfação.
Registrar interações, movimentações e informações no sistema em tempo real, garantindo a atualização dos dados.
Apoiar o fluxo interno entre recepção, exames, sala médica e demais setores, incluindo financeiro e faturamento.
Organizar documentos, prontuários e rotinas administrativas da recepção e ...