Assistant Guest Relation Manager (m/w/d)

Company

Hotel de Rome

Location

Berlin, Berlin

Type

Permanent

 
  Die Position 
 erster Ansprechpartner für unsere internationalen Gäste sowie individuelle Betreuung unserer Gäste vor, während und nach dem Aufenthalt
 Durchführung eines reibungslosen Arbeitsablaufs beim Check-In und Check-Out unserer Gäste sowie Rooming der Gäste
 Nachkontrolle von VIP-Zimmern und Amenities in enger Zusammenarbeit mit der Housekeeping sowie F&B Abteilung
 professioneller Umgang mit aufkommenden Anfragen und Gastbeschwerden und Gewährleistung der optimalen Gästezufriedenheit
 aktive Mitarbeit in den Schichten sowie Gewährleistung eines reibungslosen Arbeitsablaufes unter Einhaltung aller Unternehmens- sowie Servicestandards
 Übernahme operativer und administrativer Aufgaben in enger Zusammenarbeit mit dem Guest Relation Manager (m/w/d)
 Verwaltung und Pflege von Gästedaten in den entsprechenden Systemen (z.B. Opera Cloud)
 Analyse von Gästebewertungen und -feedback, um kontinu...
        

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Assistant Guest Relation Manager (m/w/d)

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