• Assurer sous la responsabilité du médecin régulateur la réception et l’orientation des demandes d’aide médicale urgente parvenant au CRRA.
• Collaborer à la réponse et au suivi des affaires traitées par le CRRA
Prise d’appel :
Accueillir, écouter et analyser chaque appel dans les plus brefs délais pour répondre aux attentes du public en matière de demande de soins, de conseil médical et de renseignements
Identifier chaque appelant et localiser le plus précisément possible l’adresse de chaque intervention
Analyser et hiérarchiser chaque appel pour permettre d’évaluer le degré de l’urgence
Transmettre l’appel au médecin régulateur pour complément d’interrogatoire et prescription des actions à mettre en œuvre.
Envoi des moyens :
Une fois la demande traitée (soit par le permanencier après information du médecin régulateur, soit par le médecin régulateur), mettre en pla...