Importante empresa del sector de Tecnologías de la Información (TI), requiere para su equipo de trabajo , Asistente de soporte- Inclusión laboral

Funciones

• Proponer acciones de mejora sobre las soluciones tecnológicas.
• Participar en proyectos, campañas o actividades que aporten al cumplimiento de la misión de la dependencia.
• Generar reportes relacionados con la gestión de casos, garantizando calidad y cumplimiento de tiempos.
• Comunicar al jefe de servicio las problemáticas detectadas en la plataforma y la percepción de los usuarios.
• Colaborar en la creación de informes detallados para la unidad y para clientes externos, con datos precisos y análisis relevantes.
• Asegurar un seguimiento regular y proactivo de las necesidades de los clientes, manteniendo comunicación continua y efectiva.
• Brindar soporte a usuarios y actores de negocio que usan las plataformas.
• Atender y resolver solicitudes de client...