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Asesor Servicio Al Cliente Bogotá (Colombia)

Company

Logistica Color Rosa

Location

Remote, Remote

Type

Full-time

Nos encontramos en la búsqueda de una Asesora de Servicio al Cliente con una marcada vocación de atención, excelentes capacidades de comunicación y un alto nivel de exactitud en sus funciones, para integrarse a nuestro equipo en Bogotá.

Su rol principal será atender y gestionar requerimientos de los clientes, acompañar el proceso completo de los pedidos, coordinar devoluciones y realizar seguimiento a las entregas, asegurando un servicio oportuno, optimizado y de calidad.

Funciones principales

  • Gestionar consultas, solicitudes y PQRS a través de WhatsApp, correo electrónico, panel de clientes, llamadas y redes sociales.
  • Verificar y validar la información de los pedidos antes de su despacho.
  • Dar seguimiento a novedades y entregas, garantizando la trazabilidad en los sistemas internos.
  • Elaborar, actualizar y analizar reportes relacionados con servicio y operación.
  • Manejar plataformas como Dropi, Marca Blanca, TMS, CRM y...

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