Posición

ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE SUPERNUMERARIO

Responsabilidades

Asegurar que la experiencia del afiliado sea la prioridad, con énfasis en el trato humano y amable, la posibilidad, resolutividad, la eficiencia y eficacia para resolver sus inquietudes; en línea con los protocolos, políticas y procesos establecidos por la compañía y la normatividad vigente.

Requisitos

• Conocimiento de la normativa vigente en salud (Ley 100 y demás regulaciones pertinentes).
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente presencial.
• Capacidad para direccionar y resolver situaciones difíciles en la atención al afiliado.
• Competencia en protocolo y servicio al cliente.
• Habilidad en negociación y manejo de conflictos.
• Dominio básico de herramientas ofimáticas (Word, Excel).

Beneficios

• Contrato a término indefinido.