Objetivo del cargo: Gestionar la atención y asesoría comercial a través de canales digitales de las diferentes marcas del grupo empresarial, generando estrategias de telemercadeo, venta cruzada y brindando una experiencia de servicio ágil, cercana y efectiva a nuestros clientes.

Algunas funciones

• Realizar contacto telefónico y escrito con clientes provenientes de plataformas digitales.
• Brindar información clara y oportuna sobre los productos y servicios.
• Resolver dudas técnicas relacionadas con los vehículos ofrecidos.
• Asesorar a los clientes en el proceso de compra digital.
• Gestionar internamente solicitudes, inquietudes y procesos derivados de la atención digital.
• Direccionar adecuadamente a los clientes hacia las áreas correspondientes.
• Realizar seguimiento a oportunidades comerciales a través de CRM.
• Generar reportes de gestión y seguimiento de actividades.

Qué buscamos