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Analyste support applicatif – Trésorerie

Company

VINCI Holding

Location

Nanterre, Île-de-France

Type

Contrat à durée indéterminée

Au sein de la Direction des Système d’Information de VINCI, vous êtes rattaché(e) au Responsable du support TMS. L’équipe support a pour mission de piloter les projets qui lui sont confiés.

Dans un contexte de transformation et un contexte technologique en constante évolution (solutions applicatives de Trésorerie avec migrations vers des outils récents à venir), vous apporterez l’expertise technique et fonctionnelle pour participer à l’activité d’exploitation quotidienne du support TMS.

Missions : 

En tant qu’Analyste support applicatif – Trésorerie, vos principales missions seront :

  • Support et Assistance Fonctionnelle :  Via l’outil de ticketing, prendre en charge et traiter les demandes des services. Analyser, qualifier et résoudre les incidents de premier niveau. Escalader les incidents complexes au support de niveau 2 ou 3. Suivre et mettre à jour des tickets jusqu’à leur résolution.
  • Maintien en condition opérationnelles des app...
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