Descrição:

Cargo: Analista Sênior em Gestão de Configuração de TI (CMDB, ITOM e Service Mapping)



Objetivo da Posição

Responsável por governar e evoluir a Gestão de Configuração de TI, assegurando a integridade da CMDB e a representação confiável dos serviços corporativos por meio de tecnologias de Discovery, Service Mapping e ITOM. Atua como referência na modelagem de serviços, identificação de dependências técnicas e suporte aos processos de Incidentes, Problemas, Mudanças, Continuidade e Observabilidade.
Habilidades: Principais Responsabilidades

Definir, implementar e aprimorar processos de Gestão de Configuração e CMDB.

Governar a qualidade, integridade e rastreabilidade dos Itens de Configuração (CIs).

Liderar iniciativas de Service Mapping para descoberta automática de aplicações, infraestrutura e dependências técnicas.

Manter modelos de serviços corporativos e relacionamentos de negócio na C...