Analista Senior de Distribución y Servicio al Cliente

Analizar, planear y controlar las operaciones de distribución y última milla, garantizando la continuidad del negocio, el cumplimiento de los compromisos comerciales y operativos, y altos niveles de servicio. Actuar como punto focal de contacto y liderar análisis críticos con impacto directo en los ingresos, la reputación y el crecimiento de la compañía.

Tareas Principales

• Realizar seguimiento integral de la operación de distribución y servicio al cliente de los clientes de la compañía.
• Participar activamente en reuniones con clientes estratégicos.
• Construir herramientas para monitorear el estado de los pedidos recibidos, programados y en curso de entrega, permitiendo medir permanentemente el OTIF y tomar acciones para su mejora continua.
• Asegurar el estricto cumplimiento de los SLA y los compromisos contractuales con el operador logístico y con los clientes.
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