Analista Jira

Company

Location

são paulo, são paulo

Type

Full-time

Regime de trabalho Híbrido na Verbo Divino 3x2; 
Experiência com desenvolvimento, administração e evolução do JSM 
Atuação comprovada na construção e evolução de esteiras de ITSM (Incidente, Requisição, Problema, Mudança e CMDB) 
Forte experiência em projetos de implantação e transformação de ITSM, desde levantamento de requisitos até go-live e sustentação 
Domínio na criação e customização de workflows complexos, formulários, SLAs, filas e regras de negócio no JSM 
Experiência avançada com automações (Automation) voltadas à eficiência operacional e redução de esforço manual 
Vivência com modelagem e governança de ativos utilizando Assets (CMDB) 
Experiência com integrações via API REST, webhooks e orquestração de processos com outras ferramentas (monitoramento, DevOps, atendimento, etc.) 
Conhecimento prático em boas práticas de ITIL, com aplicação real nos fluxos implementados 
Experiência com desenvol...
        

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