ANALISTA DE SUPORTE - TRAINEE

Se você quer fazer parte de um ambiente onde pessoas, ideias e soluções se encontram, venha somar ao nosso time e contribuir com seu talento!

Atividades:

• Atender clientes via telefone, GLPI e Omnichannel;
• Realizar suporte inicial em telefonia VoIP (Asterisk);
• Executar verificações básicas em servidores Linux (RHEL 7 e 9);
• Registrar e acompanhar chamados, garantindo o encaminhamento quando necessário.
• Escalonamento de incidentes e problemas mais complexos para níveis superiores.
• Acompanhamento do ciclo de vida dos chamados até a solução.
• Apoio ao time na melhoria contínua do atendimento e documentação de procedimentos.

Requisitos mínimos

• Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação ou áreas afins, concluída ou cursando
• Conhecimentos básicos em VoIP e Linux;
• Facilidade em lidar com clientes e boa ...