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**Responsabilidades e atribuições**
- Conhecer o funcionamento da plataforma.
- Realizar o atendimento dos clientes via chat, seguindo as instruções do processo padrão.
- Identificar e auxiliar nas necessidades dos clientes que entram em contato conosco.
- Estudar e aplicar técnicas de CX para otimizar a experiência do cliente durante os atendimentos realizados.
- Seguir metas internas e atualizar KPIs de acompanhamento semanalmente.
- Auxiliar em projetos internos do time.
**Requisitos e qualificações**
- Excel intermediário.
- Ter no mínimo 1 ano de experi...