Estamos en búsqueda de un Analista de Soporte Aplicaciones para unirse a nuestro equipo dinámico

Si te apasiona el servicio al cliente, tienes habilidades técnicas para la resolución de problemas y deseas crecer en un ambiente colaborativo, queremos conocerte

Responsabilidades

• Diagnosticar para encontrar la causa raiz de una falla en un aplicativo desarrollado en .NET y BD SQL
• Participar en recomendaciones para la mejora del aplicativo
• Colaborar con el equipo para resolver los casos o requerimientos dentro de los tiempos comprometidos en los ANS
• Realizar análisis de requerimientos y resolver problemas técnicos
• Trabajar en equipo utilizando procesos ITIL, CoBIT
• Comunicación con usuarios y equipo de desarrollo: traducir errores a requerimientos, priorizar fallos y coordinar hotfixes
• Documentación: mantener runbooks, procedimientos de recuperación y guías de operación actualizadas
• Mejora conti...