Atividades a serem desenvolvidas:
Gestão dos chamados dos diversos sistemas Comerciais utilizando ferramentas JIRA, PSASM, Drive IT
Abertura de incidentes no sistema PSASM e DriveIT
Abertura de evoluções no sistema JIRA
Abertura de projetos no NetProject
Validações das evoluções, projetos e correção de anomalia
Atendimento as solicitações de suporte encaminhadas através da caixa funcional
Acompanhamento do fechamento de vendas
Participação de reuniões com o Business
Participação de reuniões com os fornecedores e times Centrais
Indicadores diversos
Realizar reunião de parceria e animar temas com Business x fornecedor x times centrais
Entendimento do negócio junto ao Business e propor soluções ICT para atendimento da necessidade
Criar documentação funcional dos diversos sistemas comerciais
Criar documentação de Testes / QA dos diversos sistemas comerciais
Parametrizações diversas nos sistemas
Comunicação das alterações junto a área Business...