Responsabilidades

• Prestar suporte funcional e técnico aos usuários, garantindo o atendimento aos SLAs do Service Desk.
• Levantar, analisar e documentar necessidades dos usuários, avaliando processos e regras de negócio.
• Realizar melhorias, manutenções e alterações nas funcionalidades já existentes do sistema.
• Desenvolver e manter soluções integradas, com foco em agilidade operacional e alta performance.
• Customizar o ERP Sênior e realizar integrações entre sistemas (programas, telas, processos e integrações).
• Administrar projetos, incluindo planejamento, documentação, coordenação de atividades e negociação de prazos.
• Elaborar e manter atualizada a documentação técnica (manuais, processos, especificações e regras de negócio).
• Conduzir treinamentos presenciais ou on-line para usuários.
• Garantir a confiabilidade, estabilidade e disponibilidade do ambiente computacional.