Atendimento via itsm, e-Mail e chat, registro, classificação e priorização de incidentes e requisições, suporte a microsoft 365 (reset de senha, permissões, licenças), apoio em entra id / intune e gestão de acessos, configuração e preparação de equipamentos, escalonamento de incidentes para n2/n3 com diagnóstico documentado, apoio em auditorias e organização de ativos.
experiência com suporte técnico, conhecimentos básicos em redes (ip, dns, dhcp, wi‑Fi), noções de active directory / entra id e microsoft 365, conhecimento básico de itil, experiência com ferramenta de itsm será diferencial.
va/vr, plano de saúde e odontológico, vt, happy day + pacote de benefícios.
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