🍁 SearchCanadaJobs.com

ANALISTA DE PRODUTOS DIGITAIS PL

Company

Direcional

Location

Belo Horizonte, State of Minas Gerais

Type

effective

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

  • Apoiar a evolução das jornadas de comunicação e atendimento digital via WhatsApp e plataformas de mensageria.
  •  Atuar no acompanhamento operacional e funcional da plataforma de atendimento/mensageria.
  • Monitorar métricas de performance da jornada do lead de mensageria, atendimento e conversão, identificando oportunidades de melhoria.
  •  Realizar abertura, acompanhamento e direcionamento de chamados junto a fornecedores e parceiros tecnológicos.
  • Apoiar homologações, testes funcionais e validações de novas implementações e integrações.
  •  Elaborar documentações funcionais, fluxos de usuário e materiais de apoio para operação e evolução dos produtos digitais.
  • Atuar de forma integrada com os times de CRM Marketing (Hubspot), Atendimento, Performance, UX e Tecnologia.
  • Contribuir com análises, insights e melhorias relacionadas à experiência do cliente e eficiência operacional.

    • REQUIREME...

    🍁 Ready to Apply?

    Take the next step in your Canadian career

    Apply Now