Responsable de la operación, soporte y resolución de incidentes relacionados con plataformas de middleware en entornos cloud y data center. Asegura la disponibilidad, estabilidad y correcto funcionamiento de servicios SOA y webservices, actuando como parte de los Resolution Groups de middleware. Trabaja en conjunto con equipos de aplicaciones, infraestructura, redes y bases de datos para diagnosticar y resolver fallas, garantizando la continuidad de los servicios integrados.