Descrição da vaga

Oportunidade para trabalhar na maior rede de locação de equipamentos de construção civil da América Latina! Atualmente temos mais de 800 lojas pelo Brasil, Paraguai e Uruguai, e seguimos expandindo!

Responsabilidades e atribuições

Atendimento e suporte ao franqueado

• Realizar atendimento aos franqueados.
• Sugerir melhorias e ajustes estratégicos nas solicitações.
• Garantir comunicação clara, empática e profissional em todos os contatos.
• Construir e manter um relacionamento próximo e de confiança com a rede de franqueados.
• SLA: garantindo fluidez entre abertura, execução e entrega.

Gestão de ouvidoria e reputação

• Acompanhar e orientar a empresa terceirizada responsável pela ouvidoria.
• Monitorar indicadores de atendimento e qualidade das respostas.
• Atuar diretamente na gestão do Reclame Aqui.
• Intermediar a comunicação entre cli...