Sobre a função Garantir a excelência no atendimento aos clientes e parceiros durante os finais de semana e horários noturnos, gerenciando simultaneamente as escalas de atendimento para assegurar que não haja falhas na cobertura operacional presencial.

Responsabilidades

Gerenciar e ajustar escalas de profissionais parceiros, cobrindo ausências e imprevistos de última hora.

Atuar no atendimento online (Whats App/Telefone), resolvendo dúvidas e solicitações de clientes com agilidade.

Realizar a triagem de problemas operacionais urgentes e acionar responsáveis quando necessário.

Registrar ocorrências e realizar a passagem de bastão (handover) para a equipe diurna.

Requisitos Obrigatórios:

Experiência prévia em Customer Experience (CX), Suporte ou Logística/Escalas.

Excelente comunicação escrita e verbal para atendimento online.

Disponibilidade total para trabalhar aos finais de semana e horários noturnos.

Autonom...