Analista de customer success pleno | soluções para fornecedores

Company

Construmarket

Location

home office, br

Type

Full-time

Ensino superior cursando ou completo. 
Experiência mínima de 2 anos em Customer Success, Retenção ou áreas correlatas. 
Domínio do Pacote Office (especialmente Excel) e ambiente Windows. 
Vivência com sistemas CRM e ferramentas de atendimento (ex.: Movidesk). 
Conhecimento em metodologias de Customer Success (CS). 
Perfil analítico, boa comunicação e foco em retenção e experiência do cliente. 

Atuar no pós-venda, junto ao usuário que se torna cliente, auxiliando-o a gerar o máximo de valor com o seu produto. 
Apoiar os clientes para que alcancem os objetivos definidos na implantação do produto.  
Manter o relacionamento com o cliente de forma a aumentar as chances de expansão de receita. 
Conhecer e mapear o seu cliente por meio de metodologias e ferramentas, propor recomendações personalizadas por meio da coleta e análise de dados. 
Garantir os melhores resultados para o seu cl...
        

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