Estamos na era do cliente no centro e nossa missão, dentro do maior banco da América Latina, é garantir o engajamento e a satisfação do nosso cliente PJ com o banco.
Para isso, estamos em busca de uma pessoa que se desafie, analise profundamente o perfil e comportamento das empresas ao longo de todo o seu ciclo de vida, entenda e antecipe suas principais necessidades, propondo soluções inovadoras e sustentáveis.
Dessa forma, somos responsáveis por orquestrar toda a estratégia de conversa com o cliente, conectando os times de produtos, segmentos, CRM, planejamento, entre outras.
**Responsabilidades e atribuições**
- Contribuir na agenda de modernização de todos os processos da gerência;
- Atuar de forma ativa e intencional nos projetos estratégicos da área;
- Evoluir a personalização das ofertas com o uso de IA e dados de contexto do cliente;
- Desenvolver modelos para identificação das necessidades dos clientes;
- Atuar diretamente na estratégia de conquista de ...