Gerenciar a carteira de clientes inadimplentes, priorizando ações conforme critérios de risco, aging e impacto financeiro;
Assegurar o cumprimento da política corporativa e da régua de cobrança
Monitorar, orientar e apoiar tecnicamente as filiais quanto à execução dos processos de cobrança, garantindo aderência aos SLAs e procedimentos estabelecidos;
Consolidar, analisar e apresentar indicadores de desempenho, elaborando relatórios gerenciais e dashboards para suporte à tomada de decisão;
Atuar na gestão de casos críticos, realizando análises de risco e apoiando a definição de estratégias junto à liderança;
Garantir a conformidade dos registros e processos, apoiando auditorias internas e assegurando a governança das atividades de cobrança;
Participar de iniciativas de melhoria contínua, automação de processos e revisão de políticas e procedimentos da área.
Ensino Superior completo em Administr...