Se você gosta de garantir a satisfação do cliente e está preparado (a) para novos desafios,
Essa vaga é para você!
Venha fazer parte do Time Grand!
Você será responsável em garantir o atendimento eficiente e qualificado aos clientes nos marketplaces, atuando na resolução de demandas de pré e pós-venda, monitorando indicadores de desempenho e colaborando com a melhoria contínua dos processos para assegurar a satisfação e fidelização dos clientes.
- Realizar atendimento ao cliente nos canais de marketplaces, prestando suporte nas etapas de pré e pós-venda, garantindo a satisfação e contribuindo para a conversão e fidelização.
- Receber e registrar solicitações de atendimento e devoluções de produtos nos canais de marketplaces.
- Realizar abertura de chamados para produtos recebidos em devolução, assegurando ressarcimento ou recuperação do valor dos itens.
- Planejar e organizar processos de troca e reembolso, mantendo comunicação clara e constante com o cliente.
-...