Totalpass una empresa dedicada al bienestar de los colaboradores, conectando gimnasios y estudios con empresas que buscan mejorar la calidad de vida de sus colaboradores. Buscamos personas apasionadas, organizadas y con actitud de servicio para unirse a nuestro equipo.

Como Analista de Atención a cliente, serás el enlace clave entre nuestros usuarios y nuestra app, garantizando una comunicación efectiva a través de diferentes canales de comunicación. Tus responsabilidades incluirán:

• Contestar las solicitudes y quejas de los usuarios de forma eficiente cumpliendo las metas diarias establecidas.
• Gestionar métricas y dar seguimiento a indicadores con el objetivo de lograr sus metas individuales.
• Identificar y solucionar problemas recibidos a través de nuestros canales garantizar la satisfacción y resolución de los mismos.
• Mantener los registros de todas las interacciones y e información correspondiente...