Job Summary:
Vous êtes à la recherche d’une alternance à partir de septembre 2026, et vous souhaitez l’effectuer au sein de Disneyland Paris ?
Au sein de DisneylandParis, le Centre de Relation Client procure une expérience client unique et personnalisée, quel que soit le canal utilisé : téléphone, email, chat et bien sûr réseaux sociaux.
L’équipe d’environ 500 personnes, propose à nos visiteurs d’améliorer leur expérience afin de la rendre encore plus exceptionnelle grâce à un service d’expertise et de personnalisation. De plus et pour gérer les différentes interactions avec les clients, ce département opère dans 7 langues à l’écrit comme à l’oral afin de couvrir les marchés internationaux.
Vos missions
Recueil et analyse des besoins : organiser des ateliers avec les utilisateurs pour comprendre leurs problèmes et ce qu'ils attendent d'un nouvel outil ou processus.
Rédaction de spécifications : transfor...