Je belt bestaande klanten op (warme leads).

Je informeert of alles naar wens verloopt met hun huidige abonnement.

Je luistert actief naar vragen, opmerkingen of eventuele klachten.

Je werkt empathisch en klantgericht, met respect voor iedere klant.

Op basis van de behoeften van de klant stel je een verbetering of aanpassing van het abonnement voor die een meerwaarde biedt.

Je maakt gebruik van een script als leidraad tijdens de gesprekken.

Je registreert de nodige informatie nauwkeurig in het systeem.

Je bent communicatief sterk en spreekt vlot Nederlands. Kennis van het Frans is een mooie plus.

Je werkt professioneel en klantgericht.

Je kan goed omgaan met vragen, meldingen en klachten.

Je bent commercieel ingesteld en weet een servicegesprek op een natuurlij...