Hermosillo, SO

POSITION OVERVIEW

MCI es una empresa líder en Externalización de Procesos de Negocio (BPO) que se especializa en ofrecer soluciones personalizadas para satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes. Estamos buscando agentes de servicio al cliente de seguros con licencia para apoyar a los representantes de servicio al cliente entrante, mesa de ayuda y procesamiento de back-office. En este rol, proporcionará servicio al cliente y ventas durante todo el ciclo de vida para ayudar a los clientes a comprender sus coberturas y seleccionar los productos, servicios y soluciones más adecuados.

Requisitos de licencia: Licencia de Propiedad y Accidentes.

POSITION RESPONSIBILITIES

• Servir como contacto de servicio al cliente para interacciones entrantes de clientes
• Utilizar procedimientos adecuados y artículos de conocimiento documentados para lograr la resolución en el primer contacto y ayudar en la retenció...