Resumen

Grupo Excom es un operador local de ámbito nacional que ofrecemos servicios y soluciones de telecomunicaciones. Actualmente estamos en búsqueda de un profesional con conocimiento en el mercado local para desempeñarse como Agente de Atención al cliente.

Responsabilidades

• Captar clientes y fidelizar los ya existentes.
• Realizar llamadas ofreciendo nuestros servicios de internet y telefonía.
• Analizar las reclamaciones y sugerencias de los clientes.
• Revisar diariamente y gestionar los candidatos generados por las distintas vías de captación.
• Realizar seguimiento del proceso de venta, hasta su primera facturación.
• Procesar y clasificar requerimientos de clientes al Servicio de Atención Técnica y Administración.
• Revisar el buzón de voz y devolver llamadas a clientes.
• Preparar la agenda de los técnicos de campo y coordinar con el cliente la asignación de una cita de instalación o asistenc...