Misión

Brindar la información necesaria al cliente basándose en los aplicativos y herramientas a las cuales tiene acceso gestionando canales.

Descripción

Dar información y soporte a los clientes finales.

Responsabilidades

• Brindar información general del producto PQR'S y brindar asesorías.
• Gestionar procesos administrativos orientados al cliente.
• Asistir a capacitaciones de acuerdo con las programaciones de la operación y reforzar el conocimiento mediante la resolución de inquietudes.
• Velar por el buen uso de los recursos asignados a su cargo.
• Cumplir con los indicadores establecidos y definidos por la cuenta para su cargo.
• Reportar cualquier anormalidad técnica o de información al coordinador.
• Conocer la política de calidad de Outsourcing S.A y aplicarla durante el desempeño de sus funciones.