L’agent d’accueil et d’instruction contribue à l’accès aux droits sociaux des usagers et à leur accompagnement en assurant :

- Un accueil professionnel et bienveillant (physique/téléphonique) pour orienter, informer et filtrer les demandes.
- Une instruction rigoureuse des dossiers d’aides (légales et facultatives) dans le respect des procédures, en vue de leur présentation en commissions.
- Un rôle de médiation et de sécurité pour garantir un climat serein dans les espaces d’accueil et une applica...