Over deze functie
In deze rol help jij klanten bij het optimaliseren van hun hypotheek en hun financiële situatie. Je werkzaamheden zijn onderverdeeld in vier kerntaken:
Klantcontact en adviesvrij beheer Je benadert bestaande klanten via verschillende kanalen en voorziet hen van de juiste informatie en begeleiding. Hypotheekgerelateerde en adviesvrije verzoeken handel je zelfstandig af.
Inventariseren van wensen en mogelijkheden Tijdens gesprekken breng je de situatie en wensen van klanten zorgvuldig in kaart en bied je passende vervolgstappen.
Procesbegeleiding en administratie Je verwerkt klantverzoeken correct en onderhoudt effectieve communicatie met relevante afdelingen. Ook verzamel je benodigde dossierstukken.
Afstemmen vervolgtrajecten Indien aanvullend advies nodig is, plan jij afspraken in met adviseurs en begeleid je de klant in het verder...