praca hybrydowa / umowa o pracęW naszym zespole będziesz odpowiadać za: Obsługę incydentów i zgłoszeń serwisowych oraz udział w projektach rozwojowych.
Analizę błędów na podstawie danych aplikacyjnych, monitoringu oraz repozytoriów wiedzy (CMDB, KEDB).
Przygotowywanie raportów i wniosków na podstawie danych z systemów.
Współpracę z klientem wewnętrznym i zewnętrznym oraz rekomendowanie rozwiązań.
Automatyzację zadań administratorskich i dokumentowanie wykonanych prac.
Ta praca jest dla Ciebie, jeśli: Masz kilkuletnie doświadczenie we wsparciu aplikacji (Service Desk / II linia / administracja / deployment).
Pracujesz na co dzień z SQL- tworzysz zapytania.
Sprawnie diagnozujesz problemy na podstawie monitoringu i logów oraz działasz pod presją czasu.
Znasz realia pracy II linii wsparcia i dobrze komunikujesz się z użytkownikami oraz zespołami IT.
Działasz samodzielnie, analitycznie i jesteś otwarty/a na naukę nowych technologii. Mile widziane: Znajomość IBM BP...